ソラストのサービスクオリティとは?

お客様に心より喜んでいただけるように、4つの取り組みを行なっています。1つ目は、採用基準を明確に設けてスタッフを厳選。2つ目は、充実して研修プログラムにより、質の高いサービスを実現。3つ目は、常にサービス向上に取り組み、4つ目は、定期訪問とアンケート実施でクオリティの維持を図っています。

ポイント1 スタッフ採用基準

技術のみならず、コミュニケーション、ヒューマンスキルも判断して採用しています。 スタッフ採用基準へ

ポイント2 研修プログラム

倫理・技術研修に加えて、 ウェルフェアコンシェルジュ(接遇における社内認定者)による接遇研修で、スキルの向上を図っています。 研修プログラムへ

ポイント3 サービス向上への取組み

定期的な研修でスキル向上を、図っています。また、お客様向けのイベントを定期的に開催していきます。 サービス向上への取組みへ

ポイント4 クオリティ維持耐性

管理者の定期訪問に加えて、アンケート実施で、クオリティの品質向上を心がけています。 クオリティ維持体制へ


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